Aide- FAQ

Nos pinces à cheveux sont fabriquées en acétate de cellulose. L'acétate utilisé dans nos pinces à cheveux provient généralement de sources naturelles, telles que la pulpe de bois ou le coton. Ces matières premières sont renouvelables, ce qui contribue à réduire l'impact environnemental de notre production. Nous avons choisi délibérément cette matière en raison de son engagement écologique supérieur par rapport au plastique conventionnel. L'acétate offre non seulement une alternative esthétique, mais elle présente également des avantages environnementaux significatifs. Contrairement au plastique traditionnel, l'acétate est plus durable et contribue ainsi à la réduction de l'empreinte écologique. Nous sommes fiers de notre choix de matériau, mettant en avant notre engagement envers la durabilité et la préservation de l'environnement.

Bien que nos pinces en acétate de cellulose soient conçues pour une utilisation durable, il est essentiel de ne pas les utiliser sur cheveux mouillés. L'humidité peut endommager le ressort en métal, surtout en présence d'eau salée, ce qui réduirait la durée de vie de votre accessoire. Pour préserver votre pince, gardez-la à l'écart de l'eau et de l'humidité, et évitez tout contact direct avec des environnements humides.

Pour garantir la durabilité de vos pinces à cheveux en acétate, nous vous recommandons de suivre ces conseils d'entretien :

-Évitez l'exposition prolongée au soleil ou dans des lieu a haute température (type sauna, hamam etc…): L'acétate peut être sensible à la lumière du soleil, alors il est préférable de ne pas laisser vos pinces à cheveux en acétate exposées directement au soleil pendant de longues périodes.

-Évitez l'eau salée et l'humidité excessive : Comme dis sans la question ci-dessus, l'eau salée et l'humidité peuvent être corrosives pour l'acétate. Évitez d'utiliser les pinces à cheveux en acétate sur des cheveux mouillés, et assurez-vous de les ranger dans un endroit sec lorsque vous ne les utilisez pas.

-Nettoyez délicatement avec un chiffon doux : En cas de besoin, nettoyez délicatement les pinces à cheveux avec un chiffon doux. Évitez l'utilisation de produits chimiques agressifs qui pourraient altérer la couleur ou la texture de l'acétate.

-Stockez-les soigneusement : Lorsque vous ne les utilisez pas, rangez vos pinces à cheveux en acétate dans un endroit sûr, à l'abri de la poussière et de tout contact avec d'autres objets qui pourraient les endommager.

En suivant ces conseils simples, vous pouvez prolonger la durée de vie de vos pinces à cheveux en acétate et continuer à les apprécier pour leur esthétique et leur durabilité :)

Si vous recevez un article abimé, cassé, ou endommagé ou même une erreur de produit. Prenez des photos claires et détaillées de l'emballage extérieur ainsi que des dommages visibles sur l'article. Cela nous aidera à évaluer la situation. Envoyez-nous le plus vite possible (un délais maximum de 14 jours) un e-mail à: teaseme.contact@gmail.com es photos prises et en expliquant les dommages constatés. N'oubliez pas d'inclure le numéro de commande dans votre message. Notre équipe examinera rapidement les informations fournies et vous contactera pour discuter des options disponibles, telles que le remplacement de l'article endommagé ou le remboursement de votre achat. Dans certains cas, nous pouvons avoir besoin que vous conserviez l'emballage d'origine pour faciliter le processus de retour ou d'échange.

Si votre article est en précommande, il sera expédié à la date indiquée dans la description du produit. Il existe des situations où les dates de précommande peuvent être modifiées. Si la date de votre précommande est modifiée, vous recevrez une notification par e-mail. Nous déduirons les frais d'expédition de cet article une fois le processus de commande terminé. Nous vous encourageons à contacter notre service client à contact@teaseme.fr pour demander des révisions de votre précommande avant la date d'expédition prévue.